Anforderung:

Damit der Kunden-Dialog in dem Zeitraum zwischen Bestellung und Auslieferung eines Neuwagens nicht abreißt, gleichzeitig der Spannungsbogen beim Kunden erhalten bleibt, sollte ein personalisiertes Mailing erstellt werden.

Lösung:

Ein zweistufiges Mailing, dessen erste Stufe noch einmal den Bezug auf die ausgelöste Bestellung nahm und gleichzeitig als emotionale Verstärkung einen Aluminium-Bilderrahmen, mit Bild des in der bestellten Farbe ausgeführten Fahrzeugs, enthielt. Die zweite Stufe wurde kurze Zeit vor der Fahrzeugauslieferung versendet und beinhaltete einen individuell angefertigten Schlüßelanhänger, der noch einmal auf das in kürze bevorstehende Ereignis Bezug nahm.